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Notre expertise en Efficacité Organisationelle

  • Améliorer la productivité et l'efficacité des fonctions de ventes, marketing et services client
  • Construire des outils et processus de reporting efficaces pour la prise de décision
  • Construire des processus efficaces de management (allocation des ressources, ressources humaines, budget)
  • Développer et mettre en oeuvre des stratégies d'externalisation (outsourcing)

 

Efficacité Vs Productivité (*)

Bien que la notion d'efficacité sous-entende la productivité, la distinction entre ces deux termes fournira une meilleure grille de compréhension pour construire les bonnes organisations et processus pour les différentes activités dans une entreprise. Une telle distinction permet de définir les priorités des objectifs, et donc des plans, pour chaque activité ou groupe d'activités.

Par exemple, dans des domaines tel que la structure de tête et les processus décisionnels critiques tel que les investissements, l 'efficacité devrait être l'objectif principal, sous reserve d'avoir un contrôle des coûts.

Par contre, les activités transactionnelles telles que la comptabilité et l'informatique de base, en général impliquent une recherche continue de la productivité, à condition d'atteindre un niveau acceptable de qualité.

Une vision claire des facteurs clés de succès de chaque activité, permettra de distinguer entre les activités pour lesquelles l'efficacité devrait être l'objectif premier et celles pour lesquelles la productivité constitue l'objectif dominant, et d'obtenir des résultats pérennes. Sinon, tout effort de réduction de coûts n'aura, dans le meilleur des cas, qu'un impact non-récurrent.

Pour le texte complet (en Anglais), cliquez ici

(*) Efficacité est définie comme la capacité de produire un effet souhaité dans un système ou environnement. Le type d'effet pourrait être quantitatif comme l'augmentation de la part de marché, ou qualitatif comme l'amélioration de l'image. Productivité est définie comme la capacité de produire un certain volume de travail/produits de sortie dans un système avec un certain volume d'énergie/produits d'entrée ou travail. La mesure est souvent quantitative et relate à une tâche.

Alors que la productivité mesure un effet de performance en volume de premier degré, l'efficacité mesure un effet de performance de deuxième degré d'une tâche ou d'une stratégie.

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